은행전환
1999/01 - 합병하나은행 출범
2000/04 - Allianz Group
최대 지주로 지분참여
2001/03 - 하나알리안츠투자신탁운용(주) 설립
2002/12 - 국내 3위 규모 통합 하나은행 출범
2003/02 - 하나생명보험(주) 출범
2. 하나은행의 CRM
1) 기발한 VIP마케팅
2)잠재고객을 위한 마케팅
3) 기업
하나로 영국에 본사를 둔 세계최대 금융회사 중 하나인 HSBC의 지점이다 이 은행은 기업들을 위한 새로운 부가가치의 금융서비스뿐만 아니라 말레이시아 내의 인터넷뱅킹과 단문문자서비스 (Shot Message Service : SMS)의 도입에 있어 선도적 역할을 해 왔다. HSBC의 V-Banking(Value Banking) 시스템은 개인고객 들에
은행이 일반서민에 비해 특별한 서비스를 제공받는 대가로서 수수료나 커미션을 지불할 의사가 있는 부유층을 대상으로 자산을 특별 관리해주는 고객서비스를 말한다. 대부분 장기 예금으로서 수익성이 높기 때문에 새롭게 주목받고 있는 자산 관리 방법이다.
현대적 의미의 프라이빗 뱅킹은 일정
마케팅 능력의 강화를 통한 고객관리능력의 향상과 고객 지향적 체제구축을 통한 경쟁우위 확보의 중요성이 증대되고 있다.
이에 따라 고객의 다양한 욕구에 부응하는 고객세분화를 통한 효율적인 고객개발 및 관리전략과 지속적 고객관계구축 마케팅기법(CRM)의 적극적인 추진은 금융기관 경영의 핵
CRM(온라인 고객 관계 관리) : 인터넷 환경하에서 고객들의 정보수집, 분석을 통해 고객의 성향을 파악하고 고객에 맞는 서비스를 개발, 제공하여 고객을 관리하는 마케팅 기법
CRM 시스템은 기존에 없었던 ‘최적상품 추천 체계’ 를 구축함 고객이 자신의 금융 요구에 맞는 최적의 금융상품을 은행 채
고객현황 및 고객자료 수집 및 분석, 고객별 수익성 분석 및 실 행 계획을 수립과 함께 지속적인 접촉을 통한 지속적인 파트너십을 구축함과 동시에 PB 룸 등 서비스채널을 차별화하고 금융컨설팅 인력양성 및 외부의 전문 인력을 확보하는 것 있다.
2) 서비스 경로
국민은행은 정보기술의 발달을
마케팅 전략의 하나이다.
따라서 급변하는 금융환경 하에서 금융기관의 새로운 생존전략으로 부상하고 있는 프라이빗 뱅킹에 대하여 이론적으로 검토해보고 그 현황을 살펴볼 것이다. 또한 국내외의 사례를 분석하여 그 시사점을 도출할 것이며, 이를 통하여 문제점을 진단하고 한국 은행들의 프라
은행을 인수함으로써 세계 최대 규모의 은행 및 금융 서비스 기관 가운데 하나가 되었다. 이 은행을 인수한 뒤 HSBC 투자은행을 발족하여 런던에서의 증권 및 상업금융 사업 분야를 통합시켰다. 주요 사업은 소매 금융업, 기업 금융업, 무역 금융업, 투자 금융업, 신용 금융업, 연금, 투자 펀드 관리, 자본
관리 개선에 총력을 기울여 안정적인 수익력을 회복해 나갈 것이라고 말하였다. 또한, 수익력의 조속한 회복을 위해 적극적으로 경비를 절감하는 한편, 방카슈랑스 및 수익증권 판매 등 교차판매를 통해 고객당 wallet share를 높이고 자산관리업과 같은 새로운 수익사업으로의 진출도 활발히 추진할 계획